1. Procesamiento de Pedidos

Nuestras operaciones de despacho se realizan desde la Ciudad de México:

• Horario de corte: Los pedidos confirmados antes de las 13:00 hrs (lunes a viernes) salen de nuestra bodega el mismo día.
• Pedidos fuera de horario: Las compras realizadas después de las 13:00 hrs, o durante fines de semana y días festivos, serán procesadas al siguiente día hábil.

2. Costos de Envío

Contamos con tarifas claras para tu comodidad:

• Envío Estándar (DHL Express): Tarifa fija de $173 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.
• Envío GRATIS: En compras totales a partir de $799 MXN, el costo de envío corre por nuestra cuenta.

3. Tiempos de Entrega y Rastreo

• Al ser un servicio Express, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles después del despacho (zonas extendidas pueden demorar un poco más).
• En cuanto tu pedido sea entregado a DHL, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

4. Condiciones de Entrega

Es fundamental que verifiques que tu dirección sea correcta y completa. Meriti Cosmetics no se hace responsable por paquetes no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o por la ausencia de personas en el domicilio tras los intentos de entrega de la paquetería.

5. Zonas de Difícil Acceso o Restringidas

En Meriti Cosmetics, nuestra prioridad es que recibas tus productos en tiempo y forma. Por ello, aplicamos los siguientes criterios para zonas especiales:

• Tiempos de entrega extendidos: En localidades de difícil acceso, zonas con afectaciones climatológicas (inundaciones) o situaciones de seguridad/violencia fuera de nuestro control, el tiempo de entrega de DHL Express puede extenderse hasta 7 días hábiles.
• Cancelación de pedidos por seguridad: Si tu domicilio se encuentra en una zona donde DHL no pueda garantizarnos una entrega segura o efectiva, nos reservamos el derecho de cancelar el envío. Hacemos esto para evitarte una mala experiencia de compra. En este caso, te contactaremos de inmediato para realizar el reembolso total de tu dinero.

6. Atención a Clientes

Si tienes alguna duda sobre el estatus de tu pedido o surge algún inconveniente con la entrega, estamos para ayudarte:

• Correo electrónico: info@meriticosmetics.com.mx
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.